מדיניות החזרות והחזרים כספיים – HBN COSMETICS

ב־HBN COSMETICS אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ומכבדים את זכות הלקוחות לביטול עסקה ולהחזרת מוצרים, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

בקשה לביטול עסקה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות:

החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בתוך עד 14 ימי עסקים.

בהתאם לחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, ככל שנגבו, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות מצד החברה.

במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.

במקרה כזה תינתן האפשרות:

כולל החזר עלות משלוח, בהתאם לנסיבות.

החזרת המוצר תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות לאחר יצירת קשר.

עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח/ה, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצד החברה.

לשאלות, בירורים או בקשות בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות:

טלפון: 054-5004405
דוא״ל: hbncosmeticsshop@gmail.com

HBN COSMETICS
בן ציון גליס 9, פתח תקווה, ישראל
אתר: https://hbncosmetics.co.il